调研组与残疾人朋友一起，体验了在济南西站购票、候车、进站、出站、换乘地铁1号线的全过程，重点调研了无障碍电梯、无障碍通道、无障碍卫生间、盲道、轮椅坡道、低位服务设施、无障碍标志标识等是否符合标准规范。调研组充分肯定了济南西站和地铁1号线的无障碍环境建设成果，无障碍设施和服务体系较完善，标准化、人性化、智能化程度较高；同时，也指出了一些细节不足之处。济南市建设工程勘察设计质量监督站研究员刘经棻专家提出了改进的指导意见。济南西站、地铁相关负责人表示会提高对残疾人朋友的服务意识，在细节方面进一步完善，不断提升无障碍服务水平，确保残疾人朋友安全出行。